営業の仕事術 売れている営業マンほどメールを使わない理由 2014年12月2日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 仕事においてメールは、とても便利なコミュニケーションツールです。そして、電話で連絡を取る場合と違って、メールは相手の時間を奪うことがありません。そのため、お客様の都合を気にすること …
営業の仕事術 営業マンのメールの基本：売り上げにつながる署名の設定方法 2014年12月2日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 ビジネスメールでは、必ず「署名」を設定します。メールを受け取った人に、会社名、所属部署、連絡先などを知らせるためです。そのため、相手にあわせ …
営業の仕事術 営業マンの商談の基本：お金の話から逃げてはいけない 2014年12月2日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 多くの営業マンは、価格の話を嫌がります。そのため、商品の値段を伝えることをためらいます。それは、「高い」と言われて断られることを恐れているか …
コミュニケーション学 会話の「根っこ」を掴むことでお客様との信頼関係を築く 2014年11月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 会話の基本は、相手の趣旨を掴むことです。趣旨とは、その話で伝えようとしている考えや気持ちのことです。それを理解することで、会話が成立します。 …
コミュニケーション学 お客様の沈黙が長いほど商談が成功する理由 2014年11月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 商談でお客様が、沈黙してしまうことがあります。多くの営業マンは、この沈黙に耐えることができません。それは、沈黙がコミュニケーションの一部であることを、理解できていないからです。沈黙 …
コミュニケーション学 なぜ、お客様との「コミュニケーション・ミス」が生まれるのか 2014年11月21日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 コミュニケーションでは、必ず隙間が発生します。どんなに仲の良い友人であっても、長年一緒にいる家族であっても、スレ違いは生まれます。なぜなら、 …
コミュニケーション学 お客様が話したい話題でどれだけ盛り上がることができるか 2014年11月19日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンに求められる会話力とは、お客様に気持ちよく話をしてもらう能力です。どんなに話したいことがあっても、相手の興味に話題をあわせることです …
コミュニケーション学 営業マンに求められるコミュニケーションとは 2014年11月18日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業で良い成績をあげている人達には、ある一つの共通点があります。 それは、コミュニケーション能力が非常に優れているという点です。 営業マンであれば、コミュニケーション能 …
プレゼンテーション プレゼンでは製品の「機能」よりも「感情」をお客様に伝える 2014年11月16日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンが製品説明をするときは、機能よりも感情を先に伝えることです。その商品を購入することで、どういう気持ちになるのかという「感情」です。そ …
コミュニケーション学 お客様に製品の良さが伝わらないのは営業マンに責任がある 2014年11月16日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは、自分の話がお客様に伝わっているかどうかを感じ取る必要があります。相手の表情やしぐさから、それを読まなくてはいけません。常に、「趣 …
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