営業の心理学 カタルシス効果：お客様の不満を失くし、信頼される営業マンになるコツ 2020年10月27日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 人は心の中にある不安や悩み、怒りなどを言葉に出すことで、その苦痛が和らぎ安心感を得ることができます。 これを心理学で、「カタルシス効果 …
営業の心理学 ミラーリング効果：お客様との距離を縮めて信頼関係を築くコツ 2020年10月15日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 人間は、好意を持った人の動作や仕草を真似する傾向があります。これは、相手と同じでありたいという想いから、無意識に同じ行動をとってしまうからで …
営業の心理学 テンション・リダクション：売上を増やし、お客様との距離を縮める瞬間 2015年5月7日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 人は重大なイベントがあるときに緊張します。例えば、大学の試験やスポーツ大会の決勝戦などです。しかし、その出来事が終わると、今までの緊張が一気 …
営業の心理学 希少性の原理：売り方を変えて製品の魅力を最大限に高める営業のコツ 2015年4月27日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様が商品を購入するのは、その価値を認めたからです。価格に相応しいメリットを感じることができたから決断するのです。製品の価値が高ければ、そ …
営業の心理学 片面・両面提示：営業マンの正直な気持ちがお客様との信頼関係を築く 2015年4月25日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 なぜ営業では、お客様と信頼関係を構築することが大切なのでしょうか。それは、信用できない人に対して、お客様はお金を払おうとは考えないからです。 …
営業の心理学 ヴェブレン効果：価格をあげてお客様の購買意欲を高める営業のコツ 2015年4月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 価格は人の購買心理に大きな影響を与えます。安価な製品は実際の品質に関係なく、信頼に欠けます。お客様は「安ければ良い」とは考えていないのです。 …
営業の心理学 スノッブ効果：商品の魅力を高めて、お客様の購買意欲を高める方法 2015年4月21日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 製品の魅力を高めるには２つの方法があります。ひとつは機能や性能を改善して、製品自体の価値を高めることです。利用価値の高い商品であれば、お客様 …
営業の心理学 シャルパンティエ効果：営業マンがお客様に商品を魅力的に伝える方法 2015年4月15日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンはお客様に製品の良さを理解していただく必要があります。そこで重要になるのが、伝え方です。どんなに優れた製品でも、伝え方が悪ければお客 …
営業の心理学 バーナム効果：お客様の本音を聞き出して営業を有利に進めるコツ 2015年3月5日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは、お客様の本音を聞き出すことが大切です。本音を知ることで、お客様の望みを叶える提案を行うことができるからです。しかし、お客様は誰に …
営業の心理学 ツァイガルニック効果：お客様の関心を高めプレゼンの効果をあげるコツ 2015年2月27日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは、お客様に商品の魅力を伝える必要があります。このとき、多くの営業マンが、「いかに製品の良さを伝えるか」について頭を悩ませます。考え …
