営業の心理学 マイ・フレンド・ジョン：どんな言葉よりも相手に届く「お客様の声」 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは製品を販売するために、メリットを説明する必要があります。その際に一方的に、「あなた」が話し続けるとお客様は警戒します。何とか説得し …
営業の心理学 ピグマリオン効果：部下を持つ上司に必要なモチベーションを高める教育方法 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 他人の評価は、仕事のモチベーションに大きな影響を与えます。組織で働くサラリーマンであれば、上司や会社から期待をされると、やる気があがります。 …
営業の心理学 ランチョン・テクニック：営業マンが考えるべき接待の効果について 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 他人と一緒に食事をすることで、お互いに打ち解けることができます。それは、食事という楽しい場の空気が、会話の内容や相手の印象に良い影響を与える …
営業の心理学 社会的証明の原理：何がお客様の心を動かしているのか 2014年8月23日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様は、機能や価格だけをみて製品を買うことはありません。その時の感情が大きく影響しています。そのため営業マンは、お客様の心を動かす必要があ …
営業の心理学 ザイオンス効果：お客様との信頼関係を作る最も有効な手段 2014年8月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様との信頼関係を作る最も有効な手段は、何度も会うことです。接する回数を増やすことで好感度が高まり、強い印象を残すことができます。人は相手 …
営業の心理学 ディソシエイト：どんなお客様でも緊張せずに商談を進めるコツ 2014年8月20日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 商談の場では、つい緊張してしまうことがあります。そこで自分の行動を客観的に観察すると、自分の感情を消すことができます。このスキルを使うと、商 …
営業の心理学 メラビアンの法則：営業マンがお客様に嘘をつけない理由 2014年8月19日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様に良く見られようとして、都合のよい返事をしても意味がありません。なぜなら、お客様はあなたの言葉だけを受け止めている訳ではないからです。 …
