コミュニケーション学 営業マンの会話のコツ：お客様に気持ちよく話をしてもらう 2022年1月15日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 嫌われている営業マンほど、コミュニケーションが下手です。とくに、お客様に話をしてもらうことを意識していないのです。 商談をスムーズに進 …
コミュニケーション学 営業マンのヒヤリング：積極的に聞く姿勢 2022年1月14日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 話し方がうまい人は、聞き方も上手です。話し手の気持ちを理解しているため、聞くことも上手なのです。 つまり、会話を続けやすいように、相手の気持ちを考えながら聞いているのです。 …
コミュニケーション学 誰とでも盛り上がる雑談ネタの見つけ方 2022年1月13日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 雑談のコツは、日頃からネタを集めておくことです。雑談のネタをストックしておけば、どんなときでも雑談ができるようになります。 しかし、営業マンはこれだけではいけません。 …
コミュニケーション学 ヒヤリングのマナー：お客様にリアクションを返す 2022年1月12日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 ヒヤリングの目的は、お客様のニーズを把握することです。正確に理解することで、的確な製品を提案することができるためです。 しかし、ヒヤリ …
コミュニケーション学 アイスブレイクの重要性 2022年1月11日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様は誰でも、営業マンに対して警戒心を持っています。そのため、提案に入るまえに、場の空気を和ませる必要があります。 いわえる、アイスブレイクです。 ここでは、アイスブ …
コミュニケーション学 お客様を惹きつける営業マンの話し方 2022年1月6日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンの話し方しだいで、お客様の関心度は変わってきます。 商品への関心度を高めるため、相手を惹きつける話し方を学ばなければいけません。 ここでは、相手を惹きつける話し …
コミュニケーション学 ＩメッセージとＹＯＵメッセージ：お客様をクロージングに導く話し方 2022年1月5日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様は製品を購入するときに、必ず迷います。どのような商品であっても、後悔したくないためです。 このとき、営業マンはお客様の背中を押し …
コミュニケーション学 同じお客様でも商談が盛りあがる雑談ネタの作り方 2022年1月4日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 商談では、雑談が盛り上がるかは大切です。雑談によって、お互いの緊張がやわらぐためです。そのため、営業マンは雑談のネタを準備しておくべきです。 …
コミュニケーション学 営業マンの聞く技術：自尊心を高めて信頼関係を築く 2022年1月3日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは話すよりも「聞く」ほうが大切といわれます。 それは、お客様の話に真剣に耳を傾けることで、信頼関係を構築できるからです。 …
コミュニケーション学 パラフレージング：お客様の本音を逃さないコミュニケーション技術 2021年4月3日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンはお客様のニーズをしっかりと把握する必要があります。しかし、お客様が話をしているにもかかわらず、営業マンがニーズを正確に受け止めるて …
