コミュニケーション学 営業マンの雑談のネタの作り方 2014年12月21日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様との商談の場では、和やかな雰囲気が望ましいです。 そこで重要になるのが雑談です。 仕事の話に入る前に雑談を行うことで、緊張感を和らげられます。お互いがリラックスす …
コミュニケーション学 会話の「根っこ」を掴むことでお客様との信頼関係を築く 2014年11月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 会話の基本は、相手の趣旨を掴むことです。趣旨とは、その話で伝えようとしている考えや気持ちのことです。それを理解することで、会話が成立します。 …
コミュニケーション学 お客様の沈黙が長いほど商談が成功する理由 2014年11月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 商談でお客様が、沈黙してしまうことがあります。多くの営業マンは、この沈黙に耐えることができません。それは、沈黙がコミュニケーションの一部であることを、理解できていないからです。沈黙 …
コミュニケーション学 なぜ、お客様との「コミュニケーション・ミス」が生まれるのか 2014年11月21日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 コミュニケーションでは、必ず隙間が発生します。どんなに仲の良い友人であっても、長年一緒にいる家族であっても、スレ違いは生まれます。なぜなら、 …
コミュニケーション学 お客様が話したい話題でどれだけ盛り上がることができるか 2014年11月19日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンに求められる会話力とは、お客様に気持ちよく話をしてもらう能力です。どんなに話したいことがあっても、相手の興味に話題をあわせることです …
コミュニケーション学 営業マンに求められるコミュニケーションとは 2014年11月18日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業で良い成績をあげている人達には、ある一つの共通点があります。 それは、コミュニケーション能力が非常に優れているという点です。 営業マンであれば、コミュニケーション能 …
コミュニケーション学 お客様に製品の良さが伝わらないのは営業マンに責任がある 2014年11月16日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは、自分の話がお客様に伝わっているかどうかを感じ取る必要があります。相手の表情やしぐさから、それを読まなくてはいけません。常に、「趣 …
コミュニケーション学 初回訪問でお客様と共通話題を必ず見つけるアイスブレイクの極意 2014年11月11日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 初回訪問で大切なことは、お客様と打ち解けることです。「この人なら、また会っても良い」という印象を持って貰わないと、次回のアポイントが取れませ …
コミュニケーション学 アイスブレイクのコツ：お客様と趣味があわないときの対処方法 2014年11月11日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 アイスブレイクは、商談の成果を左右する重要な要素です。本題に入る前に雑談をすることで、お互いの緊張感がほぐれます。そうすることで、コミュニケ …
コミュニケーション学 コミュニケーションのミスを無くして、お客様と信頼を築く方法 2014年8月29日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様とのコミュニケーション手段には、様々なものがあります。「直接あって話をする」「電話で会話をする」「メールでやりとりを行う」などです。営 …
