マインドセット 仕事をスムーズにして、ストレスを軽減するための思考法 2014年8月11日 営業学 山本鉄也 営業学 ストレスと付き合うと、仕事の成果に大きく影響します。ストレスはあなたの仕事のパフォーマンスを大きく左右する要因であるからです。ストレスは精神 …
ビジネス理論 ビジネスの成功者が絶対に使わない言葉がある 2014年8月9日 営業学 山本鉄也 営業学 ビジネスの成功者が絶対に使わない言葉があるビジネスで成功する人が、絶対に使わない言葉があります。それは「忙しい」という言葉です。この言葉を使っていては、ビジネスで成功することはでき …
営業学入門 営業で成果を上げるために「上手に会話する能力」は必要ない 2014年8月7日 営業学 山本鉄也 営業学 お客様とのコミュニケーションに苦手意識を持っている営業マンは多いです。これは、「お客様と上手に会話をしなくてはいけない」という思い込 …
営業学入門 クレーム対応の技術：お客様の信頼を失わない営業マンのクレーム対処法 2017年3月5日 営業学 山本鉄也 営業学 営業活動において、お客様からクレームを受けることがあります。例えば、間違った商品が届いてしまったときや、製品に欠陥があったときなどです。 …
営業学入門 営業としての自信を手に入れる具体的な方法【体験談】 2017年2月22日 営業学 山本鉄也 営業学 営業マンにとって、自分に自信を持つことは重要です。なぜなら、営業マンの自信はお客様に伝わるからです。 たとえば、営業マンの態度や表情、 …
営業学入門 トップ営業マンだけが知っているクロージングの秘訣 2015年5月4日 営業学 山本鉄也 営業学 クロージングに対して苦手意識を持っている営業マンは、とても多いです。そのため、提案は順調に進んでいても契約がまとまらず、売上が伸びないのです …
営業学入門 営業として成長するために必要な仕事の取り組み方のコツ 2015年4月28日 営業学 山本鉄也 営業学 私は複数の企業で働き、長い間営業をやってきました。そこでは、数多くの色々なタイプの営業マンを見てきました。そのなかで成績が優秀な営業マン …
営業学入門 目標達成している営業マンの正しい「見込み客」の捉え方を理解する 2015年4月25日 営業学 山本鉄也 営業学 予算達成している営業マンの特徴として、商談の件数が多いという点が挙げられます。数多くの商談を抱えているからこそ、安定して数字を残すことが …
営業学入門 安定した売り上げを実現する営業マンのモチベーション管理術 2015年4月24日 営業学 山本鉄也 営業学 仕事で成果を上げるためには、そのための能力が必要です。しかし、能力だけでは継続的に結果を出すことはできません。長期間に渡って成果を上げる …
営業学入門 PDCAサイクル：予算達成に向けて営業活動の質を高めるコツ 2015年3月7日 営業学 山本鉄也 営業学 今まで以上の成果をあげるためには、仕事の質を高める必要があります。今までと同じやり方を続けていても、同じ結果しか得ることができないからで …
営業学入門 お客様の感情を動かし成約に繋げるセールストークの作り方 2015年1月24日 営業学 山本鉄也 営業学 商談を成約させるための鍵を握るんのがセールストークです。商品やサービスを魅力的に伝える能力は、お客様の判断に大きく影響するからです。 …
営業学入門 営業の基本プロセスを理解して成果を高める 2015年1月22日 営業学 山本鉄也 営業学 営業の成果を高めるためには、商談の基本プロセスを理解する必要があります。商談のプロセスとは、お客様にアプローチを始めてからクロージングするまでの一連の流れです。 このプロ …
営業学入門 商談件数が多い営業マンの商談を作るたったひとつのコツ 2014年10月27日 営業学 山本鉄也 営業学 目標を達成する営業マンに共通していることは、商談の件数が多いということです。全ての商談が、契約に至ることはありません。 そのため、 …
営業のビジネスマナー 「美化語」によりお客様に好印象を与える営業マンの会話術 2017年3月12日 営業学 山本鉄也 営業学 お客様と会話を行うときは、尊敬語や丁寧語に注意しなければいけません。正しい敬語を使うことでお客様に好印象を与えることができます。そして、会話 …
営業のビジネスマナー ９割の営業マンが知らない電話応対のビジネスマナー 2017年3月12日 営業学 山本鉄也 営業学 お客様と電話で話をするときは、営業マンは十分にマナーに気を配らなければいけません。なぜなら、電話では相手の状況が見えないために、細かな配慮が …
営業のビジネスマナー 営業職のビジネス会話：商談に必要とされる会話のマナーを身につける 2017年3月11日 営業学 山本鉄也 営業学 ビジネス会話というと、多くの人は敬語をイメージします。しかし、必要なマナーは敬語だけではありません。お客様の話を聞くときの姿勢や、話の進め方 …
営業のビジネスマナー 態度で示す会話のビジネスマナー：お客様に好かれる具体的メソッド 2017年2月7日 営業学 山本鉄也 営業学 ビジネス会話のマナーというと、多くの人は「敬語」を真っ先に思い浮かべるでしょう。正しい尊敬語や丁寧語を使いこなすことは、社会人としての常識で …
営業のビジネスマナー 「クッション言葉」によりビジネス会話をスムーズにする技術 2017年2月7日 営業学 山本鉄也 営業学 営業マンにとって、正しい敬語を身につけることは必須です。敬語というビジネスマナーの基礎ができない営業マンが、お客様から信頼されるはずはありま …
営業のビジネスマナー 携帯・スマートフォンからお客様へメールするときのビジネスマナー 2017年2月6日 営業学 山本鉄也 営業学 営業活動において、お客様に緊急で連絡を取らなければいけないときがあります。例えば、サービスの障害やトラブル対応などのケースです。このような緊 …
営業のビジネスマナー 営業のクールビズ（男性・女性）の対応と着こなし術・ビジネスマナー 2017年2月5日 営業学 山本鉄也 営業学 5月のゴールデンウィークを終わる頃から、よく耳にするようになるのが「クールビズ」です。ノーネクタイやジャケットなしの軽装は、楽なので助かりま …
営業のビジネスマナー SNSの有効な使い方と営業マンが守るべきビジネスマナー 2017年1月23日 営業学 山本鉄也 営業学 現在ではネットが普及して、ほとんどの企業が自社のホームページを持つようになりました。また、SNSを使って広報活動を行う企業も少なくなりありま …
営業のビジネスマナー 訪問先で営業マンが注意するべきビジネスマナー 2017年1月21日 営業学 山本鉄也 営業学 お客様先に商談で訪問したとき、その振る舞いはとても大切です。営業マンは会社の代表として訪れているからです。あなたの言動が、そのまま会社としての評価に繋がると認識してください。そして …
営業のビジネスマナー 顧客に信頼される正しいビジネス会話を身につける秘訣 2017年1月21日 営業学 山本鉄也 営業学 お客様と会話をするときに、営業マンが敬語を意識するのは当たり前です。しかし、社内や就業後というように、お客様と顔を合わせないときでもビジネス …
営業の心理学 テンション・リダクション：売上を増やし、お客様との距離を縮める瞬間 2015年5月7日 営業学 山本鉄也 営業学 人は重大なイベントがあるときに緊張します。例えば、大学の試験やスポーツ大会の決勝戦などです。しかし、その出来事が終わると、今までの緊張が一気 …
営業の心理学 希少性の原理：売り方を変えて製品の魅力を最大限に高める営業のコツ 2015年4月27日 営業学 山本鉄也 営業学 お客様が商品を購入するのは、その価値を認めたからです。価格に相応しいメリットを感じることができたから決断するのです。製品の価値が高ければ、そ …
営業の心理学 カタルシス効果：お客様の不満を失くし、信頼される営業マンになるコツ 2015年4月27日 営業学 山本鉄也 営業学 営業はお客様の悩みや不満を解決する仕事です。ヒヤリングを行うことでお客様のニーズをつかみ、営業マンはそれを解決するために提案を行います。適切 …
営業の心理学 片面・両面提示：営業マンの正直な気持ちがお客様との信頼関係を築く 2015年4月25日 営業学 山本鉄也 営業学 なぜ営業では、お客様と信頼関係を構築することが大切なのでしょうか。それは、信用できない人に対して、お客様はお金を払おうとは考えないからです。 …
営業の心理学 ヴェブレン効果：価格をあげてお客様の購買意欲を高める営業のコツ 2015年4月22日 営業学 山本鉄也 営業学 価格は人の購買心理に大きな影響を与えます。安価な製品は実際の品質に関係なく、信頼に欠けます。お客様は「安ければ良い」とは考えていないのです。 …
営業の心理学 スノッブ効果：商品の魅力を高めて、お客様の購買意欲を高める方法 2015年4月21日 営業学 山本鉄也 営業学 製品の魅力を高めるには２つの方法があります。ひとつは機能や性能を改善して、製品自体の価値を高めることです。利用価値の高い商品であれば、お客様 …
営業の心理学 シャルパンティエ効果：営業マンがお客様に商品を魅力的に伝える方法 2015年4月15日 営業学 山本鉄也 営業学 営業マンはお客様に製品の良さを理解していただく必要があります。そこで重要になるのが、伝え方です。どんなに優れた製品でも、伝え方が悪ければお客 …
営業の心理学 ミラーリング効果：お客様との距離を縮めて信頼関係を築くコツ 2015年3月5日 営業学 山本鉄也 営業学 人間は好意を持った人の動作や仕草を真似する傾向があります。これは、相手と同じでありたいという想いから、無意識に同じ行動をとってしまうからです …
営業の心理学 バーナム効果：お客様の本音を聞き出して営業を有利に進めるコツ 2015年3月5日 営業学 山本鉄也 営業学 営業マンは、お客様の本音を聞き出すことが大切です。本音を知ることで、お客様の望みを叶える提案を行うことができるからです。しかし、お客様は誰に …
営業の心理学 ツァイガルニック効果：お客様の関心を高めプレゼンの効果をあげるコツ 2015年2月27日 営業学 山本鉄也 営業学 営業マンは、お客様に商品の魅力を伝える必要があります。このとき、多くの営業マンが、「いかに製品の良さを伝えるか」について頭を悩ませます。考え …
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