営業のビジネスマナー メール誤送信対策：お客様との信頼関係を守る小さな習慣 2014年8月27日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 見積もりや提案書のデータをメールに添付して、お客様に送ることはよくあります。このときに私が実行している、ある一つの習慣があります。それは、メ …
営業の心理学 バックトラッキング：お客様との信頼関係を作る営業の話し方のコツ 2014年8月26日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様とのコミュニケーションを円滑に進めるためには、信頼関係が必要です。その信頼関係を構築する方法には様々な手法があります。その中でも、私が …
営業の心理学 マイ・フレンド・ジョン：どんな言葉よりも相手に届く「お客様の声」 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンは製品を販売するために、メリットを説明する必要があります。その際に一方的に、「あなた」が話し続けるとお客様は警戒します。何とか説得し …
営業の心理学 ピグマリオン効果：部下を持つ上司に必要なモチベーションを高める教育方法 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 他人の評価は、仕事のモチベーションに大きな影響を与えます。組織で働くサラリーマンであれば、上司や会社から期待をされると、やる気があがります。 …
営業の心理学 ランチョン・テクニック：営業マンが考えるべき接待の効果について 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 他人と一緒に食事をすることで、お互いに打ち解けることができます。それは、食事という楽しい場の空気が、会話の内容や相手の印象に良い影響を与える …
営業のビジネスマナー メールの基本マナー：お客様から返信がこない本当の理由 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 ここでは、ビジネスメールの基本について解説します。営業活動において、お客様とメールのやりとりを行うことは頻繁にあります。このとき、気づかずに …
営業の仕事術 営業は準備できまる：多くの営業マンが実施していない質問ノート 2014年8月24日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 商談は、準備で決まります。そのため、会社案内や製品パンフレットの準備、業界や競合他社の情報収集など、事前にやるべきことは数多くあります。これ …
営業の仕事術 数字に直結する、営業のメールテンプレートの活用法 2014年8月23日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 ここでは、メールのテンプレートについて解説します。営業が送るメールには様々なケースがあります。注文に対する御礼から、担当者変更の案内などの用 …
営業の心理学 社会的証明の原理：何がお客様の心を動かしているのか 2014年8月23日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様は、機能や価格だけをみて製品を買うことはありません。その時の感情が大きく影響しています。そのため営業マンは、お客様の心を動かす必要があ …
営業の心理学 ザイオンス効果：お客様との信頼関係を作る最も有効な手段 2014年8月22日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様との信頼関係を作る最も有効な手段は、何度も会うことです。接する回数を増やすことで好感度が高まり、強い印象を残すことができます。人は相手 …
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