営業のビジネスマナー ９割の営業マンが知らない電話応対のビジネスマナー 2020年10月15日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 お客様と電話で話をするときは、営業マンは十分にマナーに気を配らなければいけません。 なぜなら、電話では相手の状況が見えないために、細か …
新規開拓の攻略 お客様との関係性を持続させ、見込み客を作る営業のアプローチ手法 2016年6月14日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 営業マンがアプローチできるお客様とは、定期的にコンタクトを取ることは大切です。常にコミュニケーションを取っておくことで、いざ提案したい商品が …
戦略的アポイント アポイントがキャンセルされたときの営業マンの正しい対応 2015年1月15日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 苦労して取ったアポイントが、お客様の都合でキャンセルされることがあります。もちろん営業マンとしては、好ましくはありません。しかし、断れたとき …
戦略的アポイント お客様の誤解をなくす営業マンの正しいアポイントの取り方 2015年1月14日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 伝え方が悪いために、お客様との間に認識のズレを生じることがあります。それが仕事のミスに繋がることもあります。そのため、誤解がうまれないように …
戦略的アポイント AIDMAの法則：購買心理を理解して電話営業の成果を高める 2014年12月31日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 AIDMAの法則：購買心理を理解して電話営業の成果を高める電話営業では、製品紹介から販売までを行う必要があります。そこで、お客様が購入を決意 …
戦略的アポイント アポイントが取れる営業マンの電話の話し方 2014年12月30日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 アポイントが取れる営業マンの電話の話し方テレアポの成果を高めるコツは、話し方を意識することです。例えば、話すスピードや声の質、トーンというような要素です。これらを少し工夫するだけで …
戦略的アポイント アポイントが取れないときの営業マンのマインドセット 2014年12月30日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 どれだけのベテラン営業マンでも、お客様に断られることはあります。そして、少なからず落ち込みます。気分が落ち込むと、さらに成果があがらなくなり …
戦略的アポイント アポ取りの電話で商品の説明をしてはいけない理由 2014年12月29日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 アポ取りのコツは、アポイントを取ることに集中することです。当たり前のことに思えるかも知れませんが、実は多くの営業マンができていません。特に多 …
戦略的アポイント 電話営業における非言語コミュニケーションを理解する 2014年12月29日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 電話営業における非言語コミュニケーションを理解するコミュニケーションには、言葉以外の手段もあります。これを、非言語コミュニケーションといいま …
戦略的アポイント 営業のターゲットを絞りこみ、テレアポの効率をあげるコツ 2014年12月21日 営業学 山本鉄也 ゼロから営業を学ぶ総合学習サイト 営業学 電話をかけた全てのお客様から、アポイントを取ろうとしてはいけません。なぜなら、全ての人が製品に興味を持つわけではないからです。感心がないお客 …
