営業マンの話し方しだいで、お客様の関心度は変わってきます。
商品への関心度を高めるため、相手を惹きつける話し方を学ばなければいけません。
ここでは、相手を惹きつける話し方の３つのポイントについて解説していきます。
惹きつける話し方を学ぶには
話し方を学ぶには、プレゼンテーションの動画などを見て勉強できます。
また、セミナーや研修会に参加して、講師のプレゼンテーションから学ぶという方法もあります。
私が参考にしているのは、アナウンサーの話し方です。話すことのプロフェッショナルであるアナウンサーからは、実践的な話し方のスキルを学ぶことができます。
最も学んだことは、話に抑揚をつけるということです。
話し方に変化を加えることで、聞き手を飽きさせることなく、魅力的な会話ができます。
相手を惹きつける話し方 ３つのコツ
何の変化もなく単調に商品説明を続けると、相手はつまらなく感じます。
どれほど製品が素晴らしくても、伝え方が下手であればその魅力は伝わらないのです。そこで、話に抑揚をつけることが有効です。
そのために必要な、以下の３つのポイントについて解説していきます。
- 強弱をつける
- スピードに変化をつける
- 間をあける
惹きつける話し方１ 強弱をつける
会話では、声に強弱をつけることを意識しましょう。
たとえば、重要な言葉をワントーンあげて、少し大きめの声で話すと聞き手の注目度が高まります。また、コソコソ話のように小さい声で表現することも効果があります。
たとえば、以下のような会話です。
「最大で３０％」の箇所に強弱をつければ、大幅な値引きが適用されることを強く訴えることができます。
このように、言葉の強弱を工夫するだけでも、相手の感心を惹きつける話し方になります。
声に強弱をつけて相手を惹きつける
惹きつける話し方２ スピードに変化をつける
次に、スピードです。
大切なところはゆっくりと、それ以外のところはテンポよく話をします。全体に緩急をつけることで、聞き手を飽きさせない話し方になります。
たとえば、以下のような説明です。
「今月、ご契約いただけますと」の箇所をゆっくりと話すことで、期間に限定があるということを強調することができます。
会話のスピードに変化を与えるだけでも、ポイントを伝える話し方ができるようになります。
スピードに変化をつけて相手を惹きつける
惹きつける話し方３ 間をあける
最後に、会話の間です。
特に重要なことを伝えたいときには、間を取りましょう。強調して伝えたい言葉の前に２秒から３秒、そして後ろにも１、２秒の間を取ります。
たとえば、以下のような話し方です。
「３０％の値引き」の前後に適切な間を空けることで、相手の注意を惹きつけることができます。
こうすることで、値引きのメリットを相手に強く訴えかけるのです。
メリットを伝えたいときには間を開けよう
この３つのポイントを効果的に織り交ぜながら進めていきます。
そうすることで全体に抑揚がうまれ、魅力的な話し方ができるようになります。
ここで解説したテクニックを身につけて、お客様を惹きつける話し方を習得するようにしてください。
