メールは文章よりも「箇条書き」にすることでお客様に伝わる

ビジネスにおいてメールは、重要なコミュニケーションの手段です。もちろん、営業マンも例外ではありません。

メールで「言いたいこと」を相手に伝える能力は、営業マンにとって重要なスキルです。

ここではお客様に伝わるメールの書き方について話をしていきます。

箇条書きにすることで言いたいことが明確になる

ビジネスメールでは、簡潔に分かりやすい文章を書くことが基本です。

しかし、伝えたいことを全て文章で書き並べていくと、長文になり主旨が伝わりにくくなりってしまいますよね。

長文のメールは、お客様が嫌うためビジネスマナー違反でもあるんのです。

そこで有効な手段が、「箇条書き」です。

短いメール文書の中で、言いたいことを明確に伝えるには箇条書きが適しています。

具体的な例をあげて説明します。

まず全てを「文章」で伝えようとした場合、以下のようになります。

 

 
全体の文章量が多く、読み終えるまでにストレスを感じます。

そこで、箇条書きを用いて以下のように簡潔にまとめます。

 

 

このように、箇条書きを用いることで全体が短くまとまります。

さらに、内容を短いフレーズで書き出していくことで、言いたいことが明確になります。

箇条書きメールのコツ

箇条書きのコツは、最初に「・」を打ってしまうことです。

その後に文章を書き始めることで、短くまとめるための意識が強くなるからです。

そして、箇条書きに慣れてくると、メールを作成するスピードが格段に速くなります。

言いたいことを文章に置き換える作業がなくなるからです。

メールの作成が遅い人は、文章を考えるのに時間がかかっているのです。

数多くのメールを読み書きする必要のある営業マンにとって、書くのが遅いのは致命的です。

ここで解説した「箇条書き」のスキルを取りいれて、伝わるメールによって営業の成果をあげることを意識してください。