営業学ブログ

営業を「学問」として体系的に学ぶ総合学習サイト

商談の進め方と信頼関係の構築

お客様と信頼関係を築くヒント

投稿日:

こんにちは
営業学の山本です。

お客様へのアプローチには
さまざま方法があります。

直接訪問して話すことをはじめ、
メール、電話による接触が知られています。

そして、お客様との信頼を築くには、
接触する回数をふやすことが重要です。

内容よりも
回数を重視します。

そこで、お客様にコンタクトする
活動を最小単位に落とし込みます。

例えば、メールであれば
以下のようになります。

・アポイントを取るためのメール

・商談の前日に予定の再確認のメール

・訪問後のお礼のメール

・打ち合わせの資料を送るメール

・打ち合わせの議事録を送るメール

このように、
営業活動を細分化しておきます。

そして、これらを他の活動と
あわせてスケジュールを立てるのです。

このように、分散して
お客様へのコンタクトを行います。

一日にいくつもの接触を行うよりも、
日にちを分けることが重要です。

これにより、
お客様と接触する回数が多くなります。

内容よりも
回数を重視するのです。

信頼を築くには、接触する回数を
ふやすことが重要であることを
しっかりと理解しなければいけません。







-商談の進め方と信頼関係の構築

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

法人営業に共通の「悩み」に対する解決策

こんにちは 営業学の山本です。 法人営業では 購買部門が発注の権限を 大きく握っている企業は多いです。 そのため、現場の担当者に 提案を受け入れてもらえても、 購買部の判断で他社に流れることもあります …

新規開拓営業を成功させるために必要な2つの要素とは?

こんにちは 営業学の山本です。 なぜ、新規開拓は 難しいのでしょうか。   それは、お客様は 既に別の業者と取引を 行なっているケースが多いからです。 そのため、 新規開拓のアプローチは 断 …

商談の80%が初回訪問で決まってしまう本当の理由

こんにちは 営業学の山本です。 商談が発生するか否かは、 初回訪問で決まります。 それほど 重要なアクションなのです。   そこで・・・ あなたは初回訪問で どんな点に気をつけてますか。 多 …

99%の営業マンが知らない「新規開拓の第一歩」とは?

こんにちは 営業学の山本です。 新規開拓になると 「行動量」 が話題にあがります。   もちろん、数多く アプローチすることは大切です。 しかし、効率の良い方法を 学ぶにこしたことはありませ …

トップ営業だけが知る!クロージング率を20%アップさせる秘訣

こんにちは 営業学の山本です。 クロージングに対して 苦手意識を持っている営業マンは多いです。   しかし、多くの営業マンは、 その捉え方を間違えていることに原因があります。 お客様に決断を …