営業・セールスを「学問」として体系的に学ぶ

MENU

商品販売のスキルを高める効果的な「振り返り」のメソッド

 

「営業は経験が大切」ということを良く耳にします。現場という実践の場で経験することが大きな学びになることは間違いではありません。しかし、単に経験を積めば良いというわけではありません。

 

自分の活動を振り返り、至らない点は改善をしていく必要があります。悪かった部分は素直に認めて反省し、それを教訓として今後の営業活動に活かしていくのです。これを積み重ねることで、商談スキルは向上します。

 

例えば、商品説明が上手な人は、「経験が豊富だから」という理由だけで上達した訳ではありません。何度も改善を重ねてきた結果として、そのスキルが上達したのです。ただ単に経験を積んでいくだけでは、営業として成長することはできません。

 

そこで、必要になるのが「振り返り」です。自分が行った商品説明やプレゼンテーションを思い返して、そこから学んでいく必要があります。

 

ここでは、日々の営業活動を振り返るときの具体的なメソッドについて解説していきます。

 

思い込みが反省の邪魔をする

 

自分の行動を顧みるときに大切なことは、客観的になることです。自分の思い込みで判断すると、欠点を洗い出すことができないからです。これは、人は自分の行動を過大評価する傾向があるからです。

 

例えば、次のように自分の都合のいいように受け止めてしまいます。

 

「プレゼンの最中で何度も目があったので、お客様は集中して聴いている様子だった。思ったよりスムーズに話すことができたので、お客様も満足しているに違いない」

 

しかし、これは営業マン自身の主観的な思いに過ぎません。自分に都合よく物事を捉えてしまうと、反省することができなくなります。そのため、自分の行動を振り返るときは、客観的にみる必要があります。

 

そこで、私がお勧めするのが、音声や動画に残しておくことです。例えば、プレゼンの練習をするときにスマートフォンなどで音声を録音しておくのです。自分が話しているのを後から音声で確認することで、客観的に聞くことができます。

 

Sponsored Link

 

客観的に自分を見つめる

 

私はコンサルタントとして、セミナーを開催することがあります。そのときは必ず動画に残すようにしています。これは、自分のセミナーを振り返ることが目的です。

 

収録したデータをパソコンで編集し、自宅のテレビで観ることにしています。そうすることで、他人のセミナーDVDを観ているように、客観的に捉えることができるからです。

 

例えば、次のように主観にとらわれずに多くのことに気づくことができます。

 

「自分ではハキハキと明るい雰囲気で話しているつもりだったが思ったより表情が暗い」

 

「手元のパソコンを見る回数が多いので、お客様から見たら下を向いている時間が長い」

 

このように、動画により客観的に自分を見つめることができます。そのため、自分の思い込みにとらわれず、色々な気づきを得ることができるのです。

 

自分の行動を振り返るときは、客観的にチェックしなければいけません。主観的な想いで判断すると、自分の都合のいいように捉えてしまうからです。そのため、反省することができず改善につながりません。

 

営業の現場からは、とても多くのことを学ぶことができます。経験を積むことが、成長するために必要であることは間違いではありません。しかし、単に経験を積めば良いというわけではないのです。

 

自分の活動を振り返り、マイナス要素を改善していく必要があります。そして、そのときに大切なことが客観的に判断することです。悪かった部分に気づくことから改善は始まります。商談スキルを向上させるため、日々の営業活動を客観的に振り返る方法を身につけるようにしてください。

 

関連サイトもチェック!
営業,セールス,基本,マナー,お客様,

 

営業を学ぶ無料メールマガジン:営業学





 
Facebookもチェック

関連ページ

商談で「理想の結果」を導き出すイメージトレーニングの進め方
売れている営業マンの真似をするときに心がけるべきこと
エグゼクティブへのアプローチに必要な営業マンの正しい心構え
営業マンが扱う製品はお客様の「感情を動かす手段」に過ぎない
商談の成約率を高める営業マンの戦略的目標設定のメソッド
販売の成果を最大限に高める営業マンの正しい時間の使い方
「間に合っています」と断るお客様を優良な見込み客へ変える方法
「ペルソナ」の作成によって営業利益を倍増させるメソッド
保険・不動産営業に必要な高額商品に対するマインドセット
「紹介営業」で数字を伸ばすために必要な営業マンのマインドセット
保険営業でモチベーションを保ち継続的に成果をあげる思考法
販売の成果を左右する営業マンに求められる「人間力」を理解する
値引きをするほど、営業予算を達成できなくなる本当の理由
スキルアップに必要不可欠な営業マンのモチベーション管理術
日常生活から営業のヒントを見つけだす具体的なメソッド
コミュニティを活用して営業マンに必要な人間力を高める方法
営業マンに求めらる「お客様目線」を身につけるための習慣
販売スキルの向上に求められる適切な営業セミナーの選び方
マーケットの切り替えに必要な営業マンの効果的な学習メソッド
あなたの「やる気」をコントロールする正しい目標設定の立て方
営業マンのスキルアップに必要な正しい営業セミナー受け方
商品販売の成約率を高める正しいアプローチの手法を理解する
販売スキルの向上に必要な営業マンのマインドセット
営業マンに必要とされるヒヤリングの基本項目を理解する
「営業に向いてない」と感じたときに必要なマインドセット