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セールス・コミュニケーション

雑談ネタを切らさない小さな習慣

投稿日:2018年1月17日 更新日:

こんにちは。
営業学の山本です。

雑談で和やかな雰囲気を
作るのは営業マンの役目です。

 

打ち合わせの場は、
お客様が話を進めやすいように
全体の「空気」を作る必要があります。

そのためにも雑談はとても重要です。

ただ、同じお客様に
何度も会うことになると、
話のネタがなくなってしまうことがあります。

 

そこで、そのときの雑談の内容を
メモに残しておくことは有効です。

書き残しておくことで、次に会う前に

「前回に何の話をしたのか」

を思い出すことができるからです。

これにより、そのときの話題を
営業マンから振ることができます。

 

また、相手は自分のことを
お覚えていてくれたことを嬉しく思います。

自分の存在感が認められた
気分になるからです。

そのため、営業マンに対する
好感度が非常に高まります。

 

このように雑談は、お客様と良好な
関係を作るための重要な要素になるのです。

雑談の重要性を理解して、
しっかりと準備を行ったうえで
商談に臨むようにしてください。







-セールス・コミュニケーション

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