問題解決の基本フローを理解して営業の成果を高める

問題解決の基本フローを理解して営業の成果を高める

営業マンは、お客様の悩みや不満を解消してあげなければいけません。お客様の問題を解決することが営業の仕事であるということができます。

問題解決には、問題を発見してから解決するまでの一連のプロセスがあります。この基本フローを理解したうえで営業活動を進めることで、成果を高めることができます。

ここでは、問題解決の基本フローを理解して営業成果を高める方法について解説していきます。

　問題解決の基本プロセス
問題解決のプロセスは、以下の５つに分けることができます。この全体の流れを把握しておくことで、次のステップに必要なことが見えてきます。

この正しいフローに従って進めることがとても重要です。

例えば、解決を急ぐあまり現状整理を行わずに取り組み始めても、根本的な原因を把握することはできません。そのため、問題を解決することができず、時間だけが無駄に過ぎてしまうことがあります。

営業マンは、顧客の課題を見つけ出し、それを解消してあげなければいけません。お客様の問題を解決することが営業の仕事であるということができます。

ここで解説した基本プロセスを理解して、問題解決のスキルを身につけてください。