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- 営業マンのビジネス会話:敬語(尊敬語と謙譲語)を正しく理解する
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- 顧客に信頼される正しいビジネス会話を身につける秘訣
- 態度で示す会話のビジネスマナー:お客様に好かれる具体的メソッド
- 9割の営業マンが知らない電話応対のビジネスマナー
- お客様の携帯電話に直接かけるときに注意するべき3つのポイント
- 社内の同僚が電話をしているときの営業マンのビジネスマナー
- 商談における携帯電話のマナー:営業マンに求められる気使い
- 携帯・スマートフォンからお客様へメールするときのビジネスマナー
- メールの基本マナー:お客様から返信がこない本当の理由
- メール誤送信対策:お客様との信頼関係を守る小さな習慣
- 法人営業の基礎
- 個人営業と法人営業の違いから、法人営業の攻略ポイントを理解する
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- ボトルネックへの対処法:法人営業でクロージングを確実にする秘訣
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- 法人営業戦略の基本:キーマンに合わせた商談の進め方を理解する
- 「競合他社に製品で勝てない」と感じたときの法人営業の対処法
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- 法人営業で購買プロセスの「登場人物をおさえる」ことの重要性
- 確実に法人営業の新規開拓を成功させる2ステップ
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- 優良なターゲット顧客を見つけ出す3つのアプローチ手法
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- プレゼンテーション
- シンプルに伝えるほどプレゼンテーションがうまくいく理由
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- 説得力を格段に高めるプレゼンテーションの極意
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- PREP法:論理的な話し方を身につけてプレゼンの成果を高める
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- プレゼンテーションにおけるアイコンタクトの重要性
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- プレゼンテーションを予定どおりに進める技術:スケジューリングの重要性
- 営業でのプレゼンテーションの基本的な流れを理解する
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- 質疑応答を成功させるために必要なプレゼンの基本を理解する
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- 「二重敬語」や「曖昧な表現」をなくしてプレゼンテーションの成果を高める
- 「言葉のひげ」をなくしてプレゼンテーションの成果を高める
- 営業戦略論
- 新規顧客開拓で見込み客に対するセールスプロセスを理解する
- 新規顧客開拓:「今の業者で間に合っている」という断り文句への対処方法
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- 新規顧客開拓:初期段階のアプローチでは製品を提案してはいけない理由
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- コンタクト回数を増やし新規開拓を行なう戦略的アプローチ
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- 予算達成に必要とされる「見込み客へのアプローチ」を理解する
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